FAQs — Центр помощи

Нет. У каждой лотереи есть своя собственная организационная компания. LottoHoy предоставляет услуги агента, который позволяет пользователю покупать лотерейные билеты, предлагаемые на веб-сайте.

В случае сомнений или вопросов, обращайтесь в нашу службу поддержки. Вы можете связаться с нами по электронной почте и/или через чат.

Мы являемся посреднической компанией, которая продает международные лотерейные билеты. У нас нет прямого отношения ни к одному из организаторов лотерей, но у нас есть соглашения с местными ритейлерами каждого из них. Для получения дополнительной информации вы можете посетить раздел «О нас».

Мы предлагаем посреднические услуги между клиентом и местными магазинами по продаже лотерейных билетов, чтобы любой пользователь мог получить к доступ к розыгрышам. Также, в некоторых случаях мы предлагаем посредничество при покупке ставок на основе официального результата каждой лотереи.

На данный момент синдикаты — в этапе разработки, и мы надеемся, что вскоре мы сможем предложить эту услугу.

На данный момент синдикаты находятся на этапе разработки, и мы надеемся, что вскоре мы сможем предложить эту услугу.

Да. Вы можете проверить всю информацию о нашей партнёрской программе, нажав здесь.

Вы можете зарегистрироваться, нажав здесь или перейдя в верхнюю часть веб-страницы и нажав на кнопку «Регистрация», а затем заполнив информацию, запрашиваемую в форме регистрации.

Да, после регистрации, у вас будет доступ к вашей личной учетной записи, и вы сможете совершать покупки, играть и получать призы.

Все лотерейные билеты, купленные на онлайн-платформе LottoHoy, являются официальными и продаются официальными агентствами лотереи. После покупки билета, он печатается и надежно сохраняется до официального результата розыгрыша.

В некоторых случаях это может быть предложено в качестве альтернативы ставке на конечный результат лотереи.

В настоящее время мы не осуществляет отправку билетов домой. После покупки билета, он печатается и надежно сохраняется до официального результата розыгрыша. Игрок будет иметь отсканированную копию в своей пользовательской канаве, в разделе «Мои операции». Только те лотереи, которые предлагают эту услугу.

Это сообщение отображается в поле обратного отсчета, когда билеты на следующий розыгрыш больше не продаются, и система ждет результатов розыгрыша.

Это сообщение означает, что билеты на ближайший розыгрыш больше не продаются, потому что участие в этом розыгрыше было закрыто.

Продажа билетов на ближайший розыгрыш заканчивается примерно за два часа до розыгрыша. Подробную информацию о часах продажи вы можете найти в пункте 3 Условий пользования.

Речь идет о количестве игровых билетов (также называем их колонки или столбцы), с которыми вы хотите принять участие в розыгрыше конкретной лотереи.

Функция «Быстрый выбор» позволяет вам заполнить ваш билет случайными числами с помощью автозаполнения.

После совершения покупки билет проверяется официальным пунктом, после чего билет сканируется и прикрепляется к учетной записи пользователя.
Процесс проверки и сканирования не является автоматическим и зависит от часов работы официальных учреждений, поэтому между моментом покупки и появлением отсканированного билета может произойти задержка.

В исключительных случаях, например, когда объем продаж сильно возрастает из-за необычайно высоких тикетов, некоторые билеты могут не отображаться отсканированными. В таких случаях билет покупается как обычно, и Вы получите подтверждение покупки по почте.

В LottoHoy мы предлагаем официальные лотерейные билеты, которые имеют заранее установленную цену. Тем не менее, чтобы покрыть затраты на управление онлайн-платформой, соглашения с разными поставщиками и получить небольшую прибыль, мы вынуждены продавать официальные лотерейные билеты немного дороже изначальной цены.

Вы можете отменять ставки только на те игры, розыгрыши которых еще не были проведены, при условии, что продажи лотерейных билетов на этот розыгрыш еще не закрыты.

Да. Вы можете выбирать номера самостоятельно или использовать функцию «Быстрый выбор», которая предусматривает автозаполнение.

Вы можете найти подробную информацию о месте и времени каждого розыгрыша на информационной странице каждой лотереи.

Самый большой приз в каждой лотерее – приз первой категории, то есть джекпот.

Чтобы узнать, выиграли ли вы, перейдите в раздел «Мои билеты». Результаты публикуются сразу после того, как официальная лотерея объявляет результаты розыгрыша.

Да, после каждого розыгрыша выигрыш отображается в вашей учетной записи. Вы также получите уведомление по электронной почте о результатах розыгрыша и выигрыше.

Вы можете зарегистрироваться, нажав здесь или перейдя в верхнюю часть веб-страницы и нажав на кнопку «Регистрация», а затем заполнив информацию, запрашиваемую в форме регистрации.

Убедитесь, что вы ввели номер вашей кредитной карты и CVV-код правильно.
Обратите внимание на то, что минимальная сумма оплаты для кредитных карт составляет 2 евро.

Может понадобиться до 60 минут с момента оформления заявки, чтобы на вашем счету появились средства. Если внесенная сумма не появится на счету учетной записи после этого времени, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Из соображений безопасности и соблюдения принципов политики с отмывания денег, деньги, внесенные в систему, не могут быть сняты. Можно снять только полученные выигрыши.

Минимальная сумма пополнения в LottoHoy составляет 10 евро.

LottoHoy предлагает множество способов оплаты, так что все пользователи могут выбрать тот способ оплаты, который лучше всего им подходит. Вот некоторые из способов, которые мы предлагаем: кредитная карта, мгновенный банковский перевод, Skrill, Neteller, EnterCash, Paysafecard, криптовалюты и многое другое.

Вы можете запросить снятие средств в разделе «Моя учетная запись», выбрав «Снятие денежных средств» и следуя инструкциям на экране.

Имейте в виду, что порядок снятия с кредитной карты может быть осуществлен только за сумму средств, уплаченных с использованием конкретной карты.

Подробную информацию о способах снятия вы можете найти в пункте 5 Условий пользования.

На данный момент Вы можете оплатить с помощью кредитной карты, мгновенного банковского перевода через Klarna, а также с помощью электронных кошельков AstroPay, BitBayPay, ecoPayz, Dusupay, Directa 24 и др.

Просто перейдите в меню вашей учетной записи в верхней части веб-страницы и нажмите на кнопку «Внести средства».

Джекпот — это главный приз, так же известный как приз первой категории. Джекпот может также означать переход главного приза в следующий розыгрыш при отсутствии в розыгрыше победителя первой призовой категории (если никто не выиграл джекпот).

Розыгрыши проводятся в стране проведения каждой лотереи.

Вы можете найти подробную информацию о месте и времени каждого розыгрыша на информационной странице каждой лотереи.

У некоторых лотерей нет максимального предела джекпотов, в то время как у других есть ограничения по максимальной сумме или количеству джекпотов.

Вы можете найти подробную информацию на веб-странице каждой конкретной лотереи.

Сроки покупки билетов варьируются в зависимости от условий каждого конкретного лотерейного оператора, однако LottoHoy должен закрыть продажу достаточно рано, чтобы облегчить административную работу уполномоченных агентов.

В следующей таблице указано ориентировочное время закрытия различных лотерей. Этот график может варьироваться в зависимости от изменений, внесенных Оператором в дату или время розыгрыша, которые находятся вне нашего контроля.

+——————————+———————-+—————+

| ‘powerball’                 |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘mega-millions’             |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘eurojackpot’               |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘superenalotto’             |  ‘Europe/Rome’       |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-uk’                  |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘euromillions’              |  ‘Europe/Vienna’     |     ’17:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘la-primitiva’              |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘bonoloto’                  |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘powerball-au’              |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘saturday-lotto-au’         |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘el-gordo-primitiva’        |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-fr’                  |  ‘Europe/Paris’      |     ’19:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘mega-sena’                 |  ‘America/Sao_Paulo’ |     ’19:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘set-for-life-uk’           |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘thunderball’               |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-6aus49’              |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

+——————————+———————-+—————+