LOTTOHOY
Выбрать страницу

FAQs — Центр помощи

O LottoHoy

Máte syndikáty? Usnadňujete vytváření skupin?

V tuto chvíli jsou syndikáty ve fázi vývoje, doufáme, že brzy budeme moci tuto službu nabídnout.

Nabízíte afiliační službu?

Ano. Všechny informace o našem partnerském programu si můžete ověřit kliknutím sem.

Pořádá LottoHoy nabízené loterie?

Ne. Každá loterie má svou vlastní firemní organizaci. LottoHoy nabízí službu agenta, která uživateli umožňuje nakupovat losy nabízené na webových stránkách.

Pokud mám nějaké pochybnosti, na koho se mohu obrátit?

V případě pochybností nebo dotazů se neváhejte obrátit na náš tým podpory. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a/nebo chatu.

Je LottoHoy k dispozici mezinárodně?

Naše služba je dostupná všem, v každé zemi světa. Můžete hrát a vyhrávat ve všech hrách nabízených naší platformou, vždy za nejlepší dostupnou internetovou cenu

Jaké služby nabízíte?

Nabízíme zprostředkovatelskou službu mezi klientem a místními loterijními prodejnami tak, aby k nim měl přístup každý uživatel. V některých případech nabízíme zprostředkování nákupu sázek na základě oficiálního výsledku každé loterie.

kdo jsme?
Jsme zprostředkovatelská společnost zabývající se prodejem mezinárodních losů. Nejsme přímo spojeni s žádným z organizátorů loterií, ale máme dohody s každým z jejich místních prodejců. Pro více informací se můžete podívat do sekce O nás

O регистрации

Как я могу зарегистрироваться на LottoHoy?

Вы можете зарегистрироваться, нажав здесь или перейдя в верхнюю часть веб-страницы и нажав на кнопку «Регистрация», а затем заполнив информацию, запрашиваемую в форме регистрации.

Должен ли я зарегистрироваться, чтобы играть?

Да, после регистрации, у вас будет доступ к вашей личной учетной записи, и вы сможете совершать покупки, играть и получать призы.

О билетах

Являются ли ваши билеты официальными лотерейными билетами? Я покупаю реальные билеты?

Все лотерейные билеты, купленные на онлайн-платформе LottoHoy, являются официальными и продаются официальными агентствами лотереи. После покупки билета, он печатается и надежно сохраняется до официального результата розыгрыша.

В некоторых случаях это может быть предложено в качестве альтернативы ставке на конечный результат лотереи.

Я хотел бы получить купленные билеты с доставкой домой

В настоящее время мы не осуществляет отправку билетов домой. После покупки билета, он печатается и надежно сохраняется до официального результата розыгрыша. Игрок будет иметь отсканированную копию в своей пользовательской канаве, в разделе «Мои операции». Только те лотереи, которые предлагают эту услугу.

Что означает сообщение «Ожидание», которое появляется в поле для обратного отсчета?

Это сообщение отображается в поле обратного отсчета, когда билеты на следующий розыгрыш больше не продаются, и система ждет результатов розыгрыша.

Что означает сообщение «Билеты на ближайший розыгрыш уже недоступны»?

Это сообщение означает, что билеты на ближайший розыгрыш больше не продаются, потому что участие в этом розыгрыше было закрыто.

Продажа билетов на ближайший розыгрыш заканчивается примерно за два часа до розыгрыша. Подробную информацию о часах продажи вы можете найти в пункте 3 Условий пользования.

Что означает количество линий?

Речь идет о количестве игровых билетов (также называем их колонки или столбцы), с которыми вы хотите принять участие в розыгрыше конкретной лотереи.

Что значит функция «Быстрый выбор»?

Функция «Быстрый выбор» позволяет вам заполнить ваш билет случайными числами с помощью автозаполнения.

Почему мой отсканированный билет не появляется?

После совершения покупки билет проверяется официальным пунктом, после чего билет сканируется и прикрепляется к учетной записи пользователя.
Процесс проверки и сканирования не является автоматическим и зависит от часов работы официальных учреждений, поэтому между моментом покупки и появлением отсканированного билета может произойти задержка.

В исключительных случаях, например, когда объем продаж сильно возрастает из-за необычайно высоких тикетов, некоторые билеты могут не отображаться отсканированными. В таких случаях билет покупается как обычно, и Вы получите подтверждение покупки по почте.

Почему вы продаете билеты по чуть более высокой цене, чем официальная?

В LottoHoy мы предлагаем официальные лотерейные билеты, которые имеют заранее установленную цену. Тем не менее, чтобы покрыть затраты на управление онлайн-платформой, соглашения с разными поставщиками и получить небольшую прибыль, мы вынуждены продавать официальные лотерейные билеты немного дороже изначальной цены.

Могу ли я отменить свои ставки?

Вы можете отменять ставки только на те игры, розыгрыши которых еще не были проведены, при условии, что продажи лотерейных билетов на этот розыгрыш еще не закрыты.

Могу ли я выбрать какие-то комбинации сам, а другие с использованием функции «Быстрый выбор»?

Да. Вы можете выбирать номера самостоятельно или использовать функцию «Быстрый выбор», которая предусматривает автозаполнение.

Где я могу проверить купленные билеты?

Вы можете найти подробную информацию о месте и времени каждого розыгрыша на информационной странице каждой лотереи.

Самый большой приз в каждой лотерее – приз первой категории, то есть джекпот.

О Доходах

Как проверить, выиграл ли я и какие выигрыши у меня есть?

Чтобы узнать, выиграли ли вы, перейдите в раздел «Мои билеты». Результаты публикуются сразу после того, как официальная лотерея объявляет результаты розыгрыша.

Если я выиграю приз, вы мне как-нибудь сообщите об этом?

Да, после каждого розыгрыша выигрыш отображается в вашей учетной записи. Вы также получите уведомление по электронной почте о результатах розыгрыша и выигрыше.

Как я могу зарегистрироваться на LottoHoy?

Вы можете зарегистрироваться, нажав здесь или перейдя в верхнюю часть веб-страницы и нажав на кнопку «Регистрация», а затем заполнив информацию, запрашиваемую в форме регистрации.

О способах оплаты и снятия средств

Я хочу заплатить за билеты, используя кредитную карту, но транзакция не принимается. Почему?

Убедитесь, что вы ввели номер вашей кредитной карты и CVV-код правильно.
Обратите внимание на то, что минимальная сумма оплаты для кредитных карт составляет 2 евро.

Я не вижу внесенные средства на моём аккаунте. Почему?

Может понадобиться до 60 минут с момента оформления заявки, чтобы на вашем счету появились средства. Если внесенная сумма не появится на счету учетной записи после этого времени, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Могу ли я снять внесенные средства?

Из соображений безопасности и соблюдения принципов политики с отмывания денег, деньги, внесенные в систему, не могут быть сняты. Можно снять только полученные выигрыши.

Какова минимальная сумма пополнения?

Минимальная сумма пополнения в LottoHoy составляет 10 евро.

Какие способы оплаты принимаются в LottoHoy?

LottoHoy предлагает множество способов оплаты, так что все пользователи могут выбрать тот способ оплаты, который лучше всего им подходит. Вот некоторые из способов, которые мы предлагаем: кредитная карта, мгновенный банковский перевод, Skrill, Neteller, EnterCash, Paysafecard, криптовалюты и многое другое.

Как я могу снять выигрыш?

Вы можете запросить снятие средств в разделе «Моя учетная запись», выбрав «Снятие денежных средств» и следуя инструкциям на экране.

Имейте в виду, что порядок снятия с кредитной карты может быть осуществлен только за сумму средств, уплаченных с использованием конкретной карты.

Подробную информацию о способах снятия вы можете найти в пункте 5 Условий пользования.

Как я могу оплатить билеты?

На данный момент Вы можете оплатить с помощью кредитной карты, мгновенного банковского перевода через Klarna, а также с помощью электронных кошельков AstroPay, BitBayPay, ecoPayz, Dusupay, Directa 24 и др.

Как я могу внести средства для покупки лотерейных билетов?

Просто перейдите в меню вашей учетной записи в верхней части веб-страницы и нажмите на кнопку «Внести средства».

О розыгрышах и джекпотах

Что такое джекпот?

Джекпот — это главный приз, так же известный как приз первой категории. Джекпот может также означать переход главного приза в следующий розыгрыш при отсутствии в розыгрыше победителя первой призовой категории (если никто не выиграл джекпот).

Когда и где проводятся розыгрыши?

Розыгрыши проводятся в стране проведения каждой лотереи.

Вы можете найти подробную информацию о месте и времени каждого розыгрыша на информационной странице каждой лотереи.

Какие джекпоты может предложить каждая лотерея?

У некоторых лотерей нет максимального предела джекпотов, в то время как у других есть ограничения по максимальной сумме или количеству джекпотов.

Вы можете найти подробную информацию на веб-странице каждой конкретной лотереи.

До какого времени я могу купить билеты?

Сроки покупки билетов варьируются в зависимости от условий каждого конкретного лотерейного оператора, однако LottoHoy должен закрыть продажу достаточно рано, чтобы облегчить административную работу уполномоченных агентов.

В следующей таблице указано ориентировочное время закрытия различных лотерей. Этот график может варьироваться в зависимости от изменений, внесенных Оператором в дату или время розыгрыша, которые находятся вне нашего контроля.

+——————————+———————-+—————+

| ‘powerball’                 |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘mega-millions’             |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘eurojackpot’               |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘superenalotto’             |  ‘Europe/Rome’       |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-uk’                  |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘euromillions’              |  ‘Europe/Vienna’     |     ’17:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘la-primitiva’              |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘bonoloto’                  |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘powerball-au’              |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘saturday-lotto-au’         |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘el-gordo-primitiva’        |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-fr’                  |  ‘Europe/Paris’      |     ’19:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘mega-sena’                 |  ‘America/Sao_Paulo’ |     ’19:00:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘set-for-life-uk’           |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘thunderball’               |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

+——————————+———————-+—————+

| ‘lotto-6aus49’              |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

+——————————+———————-+—————+