Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones de lottohoy (de aquí en adelante referidos como los Términos de Uso) se aplican al sitio web lottohoy.com (de aquí en adelante referido como el Sitio Web) operado por LLL World Marketing Limited, Peiraios 30, 1er Piso, Oficina 1, 2023 Strovolos, Nicosia – Chipre.
Al ver, navegar o utilizar el Sitio Web lottohoy.com de cualquier manera, el Jugador está sujeto a los siguientes Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. En caso de que el Jugador no esté de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que deje de usar lottohoy.com.
Para cualquier pregunta relacionada con nuestros Términos de Uso o nuestra Política de Privacidad por favor contáctenos a través de nuestra forma de contacto.
Estos Términos de Uso se regirán por las leyes de Chipre.
Definiciones
Lotería – un juego de números dentro del cual tiene lugar un Sorteo.
Sorteo – un sorteo de un número específico de números de rangos específicos de números estándar o números estándar y de bonificación dentro de una Lotería en particular. Los sorteos se realizan repetidamente en días y horas establecidos por el Operador de una Lotería en particular.
Operador – la entidad que organiza el Sorteo en una Lotería en particular.
Jugador – una persona que participa en una de las loterías ofrecidas en simbalotto.com.
Boleto – un boleto electrónico para un sorteo que el Jugador selecciona para una Lotería en particular que contiene una o más Líneas.
Línea – un solo conjunto de números que el Jugador seleccionó para un sorteo de Lotería en particular. Dependiendo de la Lotería, puede contener una cantidad diferente y/u otro conjunto (de un rango diferente) para los números estándar y de bonificación (si los hay).
Ganancias: el importe ganado si una línea creada por un Jugador coincide con un conjunto predefinido de números sorteados en un Sorteo para el que se compró el Billete que contiene la línea.
Depósito: fondos depositados en la cuenta de un Jugador para su uso posterior en la compra de Billetes.
Cuenta: la cuenta de usuario del Jugador, a la que se asignan los fondos del Jugador, los Billetes comprados y los datos del Jugador.
2. Limitaciones de uso
Las apuestas en línea pueden ser ilegales en su localidad. El Jugador debe obtener la información necesaria para saber si éste es o no el caso en su ubicación actual. Si el juego en línea es ilegal en la ubicación actual del Jugador, éste debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio Web y no ejecutar ninguna transacción en nuestro Sitio Web.
El Sitio Web está destinado a cualquier persona física mayor de edad que pueda utilizarlo legalmente de acuerdo con las leyes a las que está sujeto. Solicitamos al Jugador que no utilice el Sitio Web si no cumple con estos criterios, ya que puede resultar en la suspensión de la cuenta del Jugador y la eliminación permanente de sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y estas Condiciones de Uso. Al usar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, el Jugador automáticamente declara que el Jugador no viola ninguna ley a la cual el Jugador esté sujeto como resultado del uso de lottohoy.com. El Jugador también declara que el Jugador es mentalmente sano y toma responsabilidad completa por las acciones del Jugador.
El Jugador declara que la Compañía no tiene ninguna responsabilidad por la verificación de los hechos arriba mencionados, y por eso, el Jugador renuncia a cualquier reclamo contra nosotros por esa razón. El Jugador declara que entiende y acepta el hecho de que no podemos proporcionarle ninguna información, consejo o garantía sobre asuntos legales.
3. Servicios
El Sitio Web ofrece servicios de compra, procesamiento y almacenamiento de Billetes para los Sorteos seleccionados por el Jugador, y de recepción de Depósitos para su posterior utilización en la compra de Billetes.
Los Billetes comprados por el Jugador son procesados por la Empresa. Los datos de los Billetes son enviados a terceras entidades que posteriormente los adquirirán físicamente en los puntos de venta oficiales de una determinada Lotería.
Debido a la naturaleza del servicio y al hecho de que se procesa instantáneamente, no es posible renunciar, cancelar o reembolsar una orden de compra de Billetes una vez que ha
sido enviada. Por lo tanto, todas las compras de Billetes son definitivas y no están sujetas a cancelación o reembolso.
El importe de las Ganancias es siempre coherente con el importe proporcionado oficialmente por el Operador de la Lotería (después de deducir cualquier comisión por transferencia de fondos) y convertido a la moneda de la cuenta del Jugador al tipo de cambio actual, sujeto a los párrafos 3.5, 3.6 y 3.7. Los impuestos, derechos de aduana y otros pagos podrían ser cubiertos de las Ganancias tanto por el Operador y/o la Empresa. Sin perjuicio de lo anterior, el Jugador también está obligado a cubrir todos los impuestos, derechos de aduana y otros pagos relacionados con el cobro de las Ganancias.
Las ganancias de hasta 2500 € (calculadas según el tipo de cambio actual) se ingresan automáticamente en la cuenta del jugador. Las ganancias superiores a 2500 € se examinan individualmente y pueden depositarse en la cuenta del jugador manualmente o requerir acciones adicionales por parte del jugador. La Empresa notificará al Jugador todos los procedimientos. El Jugador también se compromete a realizar cualquier acción y presentar cualquier documento o firmar un acuerdo, si es necesario para cobrar las Ganancias. En la mayoría de los casos, la Compañía asistirá al Jugador y presentará todos los documentos necesarios en nombre del jugador, para que el Jugador reciba sus ganancias sin tener que viajar al país en el que se celebra la Lotería.
Algunas loterías pueden requerir la comparecencia del Jugador para cobrar las Ganancias.
Las ganancias del tipo de billete Quick-Pick gratuito se asignan a la cuenta del Jugador en base a la información que nos entrega el Operador, razón por la cual podrían aparecer en la cuenta del Jugador con retraso.
Por la presente, el Jugador reconoce que todos los datos enviados por el Jugador (incluidos los datos personales) podrían entregarse al Operador y a otras entidades de terceros si fuera necesario para cobrar las Ganancias.
La Empresa no ofrece juegos de números propios, las Loterías son organizadas y gestionadas por Operadores terceros. La Sociedad no está directamente afiliada a ninguno de los Operadores. Todas las referencias a los Operadores disponibles en el Sitio Web sólo tienen fines informativos y no anuncian los servicios de un Operador en particular, y no constituyen ninguna afiliación con ninguno de ellos.
Al utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, el Jugador declara que todos los fondos que utiliza para comprar Entradas o realizar un Depósito son propiedad del Jugador y no proceden de un robo ni están restringidos ni han sido denunciados a las autoridades competentes como perdidos.
El precio de una Entrada contiene una tasa por los servicios disponibles en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Jugador renuncia a cualquier derecho a discutir, argumentar o realizar reclamaciones en relación con el precio mencionado y reconoce que podría diferir del precio oficial establecido por el Operador.
Todas las disposiciones de compra de Billetes para un Sorteo en particular deben realizarse antes de la fecha del Sorteo y de la hora especificada en la Tabla 1.1.
El plazo para realizar las disposiciones de compra de Billetes varía en función de la Lotería. Nos reservamos el derecho a cambiar las horas incluidas en la Tabla 1.1 en caso de que el Operador posponga la fecha del Sorteo, lo cual puede ocurrir fuera de nuestro control.
La compra de un billete entre la hora especificada en la tabla 1.1 y la hora del sorteo sólo será válida para el próximo sorteo de una lotería en particular, lo cual se notificará explícitamente al jugador durante el proceso de compra. Se considera que la fecha de disposición de la compra de un billete es la fecha de recepción de un recibo de la pasarela de pago que el jugador utilizó para realizar el pago del billete o la fecha registrada de la compra realizada con el depósito del jugador.
En caso de que recibamos el recibo de la compra después de la fecha del Sorteo y de la hora especificada en la Tabla 1.1, nos reservamos el derecho de mover automáticamente el Billete al siguiente sorteo de la Lotería para el que se compró el Billete.
Tabla 1.1. Horario de cierre de la Lotería.
Horario de cierre de la Lotería Zona horaria Eurojackpot 18:30 Europa/Helsinki EuroMillones 17:30 Europa/París
Mega Millions 21:45 América/Nueva York Powerball 21:00 América/Nueva York SuperEnalotto 18:30 Europa/Roma
UK Lottery 18:30 Europa/Londres
En caso de errores raros e involuntarios en el software del Sitio Web u otros fallos de funcionamiento que resulten en que un Billete no se compre de acuerdo con la disposición del Jugador, la Empresa compensará una compra no realizada en forma de un Billete para otro Sorteo de la misma u otra Lotería o devolverá los costes de la compra del Billete en forma de fondos adicionales en forma de Depósito. La responsabilidad de la Empresa se limita únicamente al importe de los costes de la compra del billete por parte del jugador.
Dentro de un mismo pedido, el Jugador no podrá comprar más de 20 Billetes, mientras que el importe total de un pedido no podrá superar los 1.000 euros. Dentro de un mismo Billete, el Jugador podrá comprar un máximo de 25 Líneas.
La participación en un Sorteo (mediante la compra de un Billete) está sujeta a estas Condiciones de uso, así como a las legislaciones de derecho, términos y reglas a los que está sujeta la organización de la Lotería por parte del Operador.
En caso de que cualquier error resulte en la concesión injustificada de Ganancias al Jugador o en el aumento de las Ganancias existentes del Jugador, el Jugador no tendrá derecho a ellas. El Jugador notificará a la Empresa de tal ocurrencia inmediatamente y devolverá las Ganancias calculadas erróneamente (en la Cuenta del Jugador) a la Empresa
(según su orden) o la Empresa podría, por su propia decisión, retirar la cantidad igual a esas Ganancias de la Cuenta del Jugador.
4. Gestión de la cuenta
Para poder utilizar los servicios puestos a disposición por el Sitio Web, el Jugador debe crear una Cuenta superando con éxito el proceso de registro.
Para superar con éxito el proceso de registro es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico. Para activar completamente la Cuenta, el Jugador tiene que hacer clic en el enlace de activación que enviamos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Jugador durante el proceso de registro. El Jugador puede utilizar la Cuenta sin la activación completa, aunque algunas de las funciones del Sitio Web podrían no estar disponibles.
Al crear una Cuenta, el Jugador declara que la información detallada que el Jugador proporciona durante los procesos de registro y actualización es verdadera y correcta, y en caso de cualquier cambio, el Jugador la actualizará adecuadamente. El Jugador también declara que no pone ni pondrá la Cuenta del Jugador a disposición de terceras personas y entidades, bajo amenaza de suspensión o eliminación de la Cuenta.
El Jugador declara que utilizará el Sitio Web y sus servicios con buenas intenciones hacia la Empresa y los demás usuarios del Sitio Web.
El Jugador sólo podrá tener una Cuenta en el Sitio Web. El Jugador también declara que no ha tenido antes una Cuenta activa que haya sido suspendida o eliminada. En caso de no cumplir estos requisitos, la Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar todas las Cuentas que posea el Jugador.
La Empresa se reserva el derecho de exigir en cualquier momento información y documentos adicionales que confirmen la identidad del Jugador. La cuenta del Jugador podría quedar suspendida hasta que se cumplan dichos requisitos.
La Empresa se reserva el derecho de suspender inmediatamente una Cuenta o bloquear el acceso al Sitio Web sin dar ninguna razón.
Notificaremos al Jugador la suspensión de la Cuenta del Jugador mediante un correo electrónico enviado a la dirección especificada en el perfil de la Cuenta.
El Jugador tiene derecho a apelar la suspensión de la Cuenta de Jugador en un plazo de 14 días naturales respondiendo a su correo electrónico notificando la suspensión de la Cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de eliminar una cuenta suspendida si el Jugador no cumple con los requisitos de desbloqueo que le hemos enviado en un plazo de 30 días naturales desde su suspensión o si no recibimos la apelación del Jugador.
Respondemos a las apelaciones en un plazo de 30 días naturales. En el caso de una respuesta negativa a la apelación, la cuenta del jugador podría ser eliminada después de 30 días naturales desde el estudio de la apelación. En caso de una respuesta positiva a la apelación, la cuenta del jugador se desbloqueará en 48 horas.
En el caso de una suspensión permanente (que dure más de 60 días naturales) o la eliminación de una Cuenta, el Depósito será devuelto a través de los medios acordados por el Jugador y la Empresa hasta el importe de los fondos legalmente transferidos a la Cuenta sin perjuicio del párrafo 5.2.
La Empresa se reserva el derecho de no pagar las Ganancias asignadas a una Cuenta suspendida o eliminada si los Billetes que contienen Ganancias han sido comprados en contra de la ley vigente o infringiendo estas Condiciones de Uso. Dichas Ganancias serán confiscadas por la Empresa. La decisión de confiscación de Ganancias por parte de la Empresa es definitiva y no admite recurso.
El Jugador declara que cooperará plenamente con la Empresa y le proporcionará toda la documentación necesaria de forma completa y con buena intención, especialmente para verificar la Cuenta y cobrar las Ganancias.
El Jugador declara que es responsable de la contabilidad y el pago de impuestos y todos los demás pagos establecidos por el gobierno u otras entidades legislativas del país del Jugador, el lugar de estancia o residencia, para cualquier pago que sea necesario debido a que el Jugador utiliza el Sitio Web (incluyendo, pero no limitado a, las tasas de Ganancias). Sin embargo, el Jugador reconoce y acepta que la Empresa puede retener la retirada de fondos del Depósito y pagar todos los gastos, pagos e impuestos necesarios exigidos por la ley que estén relacionados con la Cuenta del Jugador, así como cubrir los pagos y costes adicionales relacionados con la compra de Entradas y la retirada de fondos del Depósito.
La Empresa no se hace responsable de las pérdidas o acciones resultantes del acceso no autorizado a la Cuenta de Jugador mediante el uso de los datos de acceso a la Cuenta de Jugador (correo electrónico y contraseña). El Jugador también está obligado a notificar a la Empresa cualquier sospecha de acceso no autorizado a la Cuenta de Jugador.
El Jugador declara que no realizará ninguna operación de contracargo ni cancelará ningún pago realizado por el Jugador en relación con los servicios e indemnizará a la Empresa por cualquier pérdida, coste o daño causado por el Jugador que realice tales acciones y, en tal caso, pagará todas las obligaciones resultantes hacia la Empresa.
El Jugador declara que no utilizará su Cuenta ni la pondrá a disposición de terceros con fines ilegales destinados al fraude, blanqueo de dinero o cualquier otra acción censurable y que no intentará, personalmente o a través de terceros, violar la seguridad, realizar ingeniería inversa, obtener el código fuente, modificar o realizar cualquier actividad que pueda causar daños al Sitio Web o a la Empresa, incluyendo la infraestructura y los empleados.
En caso de violación de la declaración anterior, la Empresa está autorizada a revelar toda la información y los datos relacionados con la Cuenta a las autoridades competentes, suspender o eliminar la Cuenta, así como confiscar todos los fondos de la Cuenta, incluidos el Depósito y las Ganancias, sin que ello excluya a la Empresa de tomar otras medidas no especificadas en estas Condiciones de uso.
El Jugador autoriza a la Empresa a poner a disposición los datos del Jugador y a notificar a las autoridades competentes, proveedores de servicios de Internet, bancos, compañías de operación de tarjetas de pago, proveedores de servicios de pago electrónico u otras instituciones financieras de cualquier acción sospechosa, ilegal, engañosa o inapropiada tomada por el Jugador o por el uso de la Cuenta y el Jugador cooperará plenamente con la Empresa con el fin de investigar y revelar tales acciones.
El Jugador compensará a la Empresa y renunciará a todas las reclamaciones contra la Empresa sobre todas las demandas, citaciones, obligaciones, daños, pérdidas, costes y gastos, incluidos los honorarios legales, resultantes de la violación por parte del Jugador de estas Condiciones de Uso de cualquier forma o de cualquier otra obligación resultante del uso de la Cuenta.
5. Retiros
El Jugador puede enviar una solicitud de retiro a través de la Cuenta del Jugador.
Los fondos del Depósito que provengan de los pagos del Jugador realizados a través de un método de pago seleccionado sólo podrán ser retirados a través del mismo método de pago, sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos 5.4 y 5.5.
Los fondos del Depósito que provienen de las Ganancias pueden ser retirados con cualquier método que el Jugador seleccione, sin perjuicio de los párrafos 5.4 y 5.5.
Una disposición de retiro con tarjeta de pago sólo podría llevarse a cabo por el importe de los fondos pagados con el uso de la tarjeta de pago en particular.
La Empresa hará todo lo posible para retirar los fondos a través del método de pago preferido por el Jugador. Si no es posible retirar los fondos mediante el método seleccionado, se hará mediante transferencia bancaria u otro método acordado por el Jugador y la Empresa.
El importe mínimo de retirada es de 10 euros.
La empresa no cobra comisiones por la retirada de fondos, aunque podría haber costes y comisiones procedentes de terceras entidades. Todos los pagos de este tipo se cubrirán con los fondos retirados.
La Empresa se reserva el derecho de retener un retiro de fondos en caso de sospecha (según la voz de la Empresa), de que el Jugador pueda tomar o realizar acciones reconocidas como fraude, violar la ley vigente o de otra manera violar los intereses de la Empresa o causar cualquier duda. En tales casos, la Compañía puede tomar, comprometerse o apoyar cualquier investigación sobre el asunto (incluyendo, pero no limitado a, poner toda la información, incluyendo datos personales, a disposición de cualquier entidad tercera que la Compañía considere que requiera esta información), mientras que el Jugador se compromete a cooperar y apoyar todas las acciones tomadas por la Compañía en este asunto.
6. Propiedad Intelectual
El Sitio Web, su contenido y sus características son propiedad de la Empresa y están plenamente protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Todos los derechos de autor relacionados con el Sitio Web y todos sus contenidos y servicios son propiedad exclusiva de la Empresa (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 6.6).
Está prohibido utilizar los derechos mencionados en el párrafo 6.2 sin el permiso escrito de la Empresa.
Lottohoy es una marca registrada propiedad de la Empresa y cualquier uso de la misma sin el permiso de la Empresa está prohibido y constituye una violación de los derechos de la Empresa.
Todo el contenido disponible en el Sitio Web está destinado únicamente al uso personal. Cualquier otro uso del mismo está prohibido y el Jugador asumirá toda la responsabilidad por los daños, costes y gastos que pudieran derivarse de un uso no permitido en las presentes Condiciones de Uso.
Todos los logotipos de la Lotería y los métodos de pago son propiedad de las entidades adecuadas que los gestionan. El Sitio Web y la Empresa no están afiliados en modo alguno a dichas entidades.
7. Limitación de responsabilidad
La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la violación de la ley, negligencia, descuido, pérdidas, pérdida de datos o daños de cualquier tipo que resulten directa o indirectamente del uso por parte del Jugador del Sitio Web, sus servicios, o de la violación por parte del Jugador de estas Condiciones de Uso. La Empresa hará todo lo posible para evitar fallos en el funcionamiento del Sitio Web, aunque, en caso de producirse, se reserva
el derecho a cancelar o suspender el acceso del Jugador a los servicios que no funcionen correctamente.
No asumimos ninguna responsabilidad por errores, negligencias, interrupciones, supresiones, defectos o retrasos en la transmisión, fallos en las líneas de comunicación, robos, daños, accesos no autorizados, cambios de datos o información, o cualquier daño indirecto o directo causado por lo anterior. No asumimos ninguna responsabilidad por los problemas técnicos de los proveedores de servicios de comunicación, el mal funcionamiento de los sistemas, ordenadores, servidores o proveedores, el mal funcionamiento del equipo informático, el software o la sobrecarga del tráfico de Internet con cualquier sitio web.
Nos reservamos el derecho a cancelar, bloquear, modificar o suspender los servicios si, por cualquier motivo ajeno al control de la Empresa, los servicios no pueden prestarse de acuerdo con el plan.
No ofrecemos ninguna garantía implícita o explícita sobre la exactitud de la información o el correcto funcionamiento del software y los servicios contenidos u ofrecidos en el sitio web. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por confiar en la información o cualquier otro cuerpo publicado o contenido disponible en el Sitio Web.
No asumimos ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas causados como resultado de utilizar o confiar en los contenidos de cualquier sitio web al que el Sitio Web contenga hipervínculos. No controlamos en modo alguno los hipervínculos, servicios, fondos e información pertenecientes a terceros que proporcionamos o ponemos a disposición en el Sitio Web. De acuerdo con ello, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dichos servicios, fondos e información pertenecientes a terceros y no somos responsables en modo alguno de que el Jugador utilice o confíe en dichos servicios, contenidos e información.
El Jugador declara que nos exime de responsabilidad por todas las demandas, cargos, daños, pérdidas, costes y gastos resultantes de la violación de estas Condiciones de Uso por parte del Jugador.
No asumimos ninguna responsabilidad por daños, fallas o demoras en el cumplimiento de las obligaciones resultantes de estos Términos de Uso, especialmente por cualquier acción involuntaria o descuido de nuestra parte que resultara en recibir una cantidad menor a las Ganancias, no recibir Ganancias o cualquier evento que causara que el Operador cancelara el derecho del Jugador a recibir las Ganancias por cualquier razón. Por la presente, el Jugador renuncia a cualquier reclamación y disputa al respecto. También hacemos todo lo posible para que la realización, el procesamiento y el cobro de las Ganancias se realicen sin problemas.
La Empresa no garantiza en modo alguno el funcionamiento ininterrumpido y correcto del Sitio Web y de sus servicios.
Hacemos todo lo posible para que la información del Sitio Web esté actualizada y no contenga errores, aunque puede contener errores de los que no nos hacemos
responsables. Si el Jugador ha detectado un error, le rogamos que nos lo notifique y lo corregiremos lo antes posible.
Los resultados de los sorteos, facilitados por el Operador, se publicarán en el Sitio Web tras ser facilitados por el Operador. Para evitar cualquier duda, le informamos de que sólo los resultados finales de un Sorteo, en línea con los proporcionados por el Operador, constituirán una base para las Ganancias vinculadas a un Billete. Si los resultados publicados en el Sitio Web difieren de los publicados por el Operador, los proporcionados por el Operador serán vinculantes.
8. Varios
La empresa podrá ceder o cambiar de cualquier otro modo la propiedad del Sitio Web (en parte o en su totalidad) a cualquier entidad tercera sin previo aviso. Además, el Sitio Web y sus servicios pueden ser operados por terceras entidades. Los derechos derivados de las presentes Condiciones de Uso son inalienables.
Cualquier reclamación u objeción en relación con el Sitio Web o sus servicios deberá ser enviada a la Empresa por escrito a través de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, formulario de contacto), proporcionando tantos detalles como sea posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la ocurrencia del evento que constituye la base de las reclamaciones u objeciones. Responderemos a todas las reclamaciones u objeciones en un plazo de 30 días naturales.
El Jugador acepta recibir información y comunicaciones de la Empresa por vía electrónica o a través de una red celular. El Jugador puede dejar de recibir notificaciones relacionadas con marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje de correo electrónico que enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Estas Condiciones de uso junto con la Política de privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre la Empresa y el Jugador.
Estas Condiciones de uso junto con la política de privacidad están sujetas a la legislación del Reino Unido. Por la presente, el Jugador acepta someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido para resolver cualquier disputa relacionada o potencialmente derivada del uso del Sitio Web y sus servicios.
Estas Condiciones de Uso así como la Política de Privacidad fueron redactadas originalmente en inglés. En caso de incompatibilidades o discrepancias entre el significado de esta traducción y la versión original en inglés, se aplicará exclusivamente la versión en inglés.
Las partes integrantes de estas Condiciones de uso son: ● Política «Conozca a su cliente
● La política de prevención de blanqueo de capitales que figura en los anexos de estas Condiciones de Uso.
9. Cambios
En caso de cambios significativos en estas Condiciones de Uso, notificaremos al Jugador de los mismos electrónicamente mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico del Jugador, aunque la Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en estas Condiciones de Uso de forma totalmente discreta, sin previo aviso. Es responsabilidad exclusiva del Jugador asegurarse de comprobar cualquier cambio que se haya realizado en estas Condiciones de Uso o en la Política de Privacidad.
Cualquier uso del Sitio Web después de haber realizado cambios en las Condiciones de Uso o en la Política de Privacidad se considerará como aceptación de los mismos.
10. Contacto
Si el Jugador tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
Política Conozca a su Cliente
Anexo 1 a los Términos de Uso de Lottohoy
La política de Conozca a su Cliente está creciendo en importancia en todo el mundo, especialmente para los bancos y otras instituciones financieras. Su objetivo es prevenir el robo, el fraude financiero, el blanqueo de dinero y la financiación de operaciones terroristas. La empresa tiene una política de tolerancia cero frente al fraude y utiliza todos los métodos disponibles para evitarlo. Cualquier actividad sospechosa será documentada por nosotros y todas las cuentas relacionadas con ella serán cerradas inmediatamente. Todos los fondos de dichas cuentas serán confiscados.
Prevención
La Empresa tiene como objetivo asegurarse de que los datos sensibles que recibe, como los datos de la cuenta y las transacciones que realiza el Jugador, son coherentes y veraces, utilizando diferentes métodos de seguridad y detección del fraude. La protección de las transacciones electrónicas del Jugador requiere que éste entregue cierta información.
Tras el primer pago del Jugador con una determinada tarjeta de pago, la Empresa se reserva el derecho de exigir al Jugador que proporcione los siguientes documentos:
- ● Una copia (escaneada) de la página de un pasaporte válido con fotografía y firma
- ● Una copia (escaneada) de la tarjeta de pago utilizada para realizar un depósito (el anverso con sólo los 4 últimos dígitos visibles, el reverso con el código CVV oculto)
- ● Una copia de una factura de servicios públicos con los datos personales y la dirección del domicilio
● Una lista firmada de las transacciones realizadas
Si la Empresa ejerce su derecho a exigir los documentos de identificación arriba mencionados, se notificará al Jugador la necesidad de proporcionar los documentos por vía electrónica. Pedimos al Jugador que entregue los documentos mencionados lo antes posible, lo que le ayudará a evitar retrasos en la realización de sus transacciones. La falta de entrega de los documentos requeridos dentro de 7 días naturales desde la recepción de la información puede resultar en la suspensión o eliminación de la Cuenta del Jugador bajo los Términos de Uso de Lottohoy.
Los documentos en formato JPG o PDF deben ser adjuntados al mensaje de retorno. Ningún otro formato será aceptado.
La Compañía utiliza estándares de seguridad de alta calidad y considera todos los documentos como confidenciales. Todos los archivos que recibimos están totalmente protegidos con el uso de un nivel de cifrado seguro en cada paso de la verificación.
La política de prevención del blanqueo de dinero
Anexo 2 a las condiciones de uso de Lottohoy
La empresa no tolera el blanqueo de dinero y apoya la lucha contra este fenómeno. Para ello, seguimos las directrices del Joint Money Laundering Steering Group (UK). Dicho grupo es miembro del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), entidad internacional cuyo objetivo es combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La Sociedad aplica una política de disuasión del blanqueo de capitales. Sus objetivos son
● Asegurarse de que el cliente dispone de un documento de identidad válido● Mantener un registro de datos identificativos● Establecer si los clientes no son terroristas conocidos o no son sospechosos de tener conexiones terroristas comprobando los datos personales en listas adecuadas;● Supervisar estrechamente las transacciones de los clientes
● No aceptar pagos en efectivo, giros postales, transacciones realizadas a través de terceras entidades, cambios de divisas o transferencias de Western Union.
La prevención internacional del blanqueo de capitales exige que las instituciones financieras sean conscientes de los posibles intentos de tales acciones y abusos que puedan producirse en las cuentas de los clientes e introduzcan programas de compatibilidad cuya finalidad sea disuadir, exponer y notificar las actividades sospechosas.
Las directrices anteriores se han aplicado para proteger el sitio web y a sus clientes.