FAQs- Hjælpecenter

Du skal blot gå til din personlige kontomenu øverst på hjemmesiden og klikke på knappen »Indbetaling«.

I øjeblikket kan du betale med kreditkort, øjeblikkelig bankoverførsel via Klarna og med e-wallets som AstroPay, BitBayPay, ecoPayz, Dusupay, Directa 24, blandt andre.

Det mindste indbetalingsbeløb hos LottoHoy er €10.

Hos LottoHoy har vi et bredt udvalg af betalingsmetoder, så alle brugere kan bruge den, der passer dem bedst. Nogle af de metoder, vi tilbyder, er: Kreditkort, øjeblikkelig bankoverførsel, Skrill, Neteller og EnterCash, Paysafecard, kryptovalutaer og mange flere.

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at overholde reglerne for hvidvaskning af penge kan penge, der er lagt ind i systemet, ikke hæves. Kun de opnåede gevinster kan hæves.

Det kan tage op til 60 minutter, før pengene vises på din konto fra det tidspunkt, hvor din anmodning blev fremsat.

Hvis det indbetalte beløb ikke er synligt på din konto efter dette tidspunkt, bedes du kontakte vores supportteam med det samme.

Sørg for, at du har indtastet dit kortnummer og din CVV-kode korrekt.
Bemærk, at minimumsbeløbet for betaling med kreditkort er €2.

For at se de billetter, du har bestilt, skal du gå til brugerpanelet og klikke på fanen »Mine billetter«.

Hos LottoHoy tilbyder vi officielle lodder, og derfor har de en forudbestemt pris.

For at dække administrationsomkostningerne for onlineplatformen, aftalerne med de forskellige leverandører og en lille fortjenstmargen, tilbyder vi den bedste service på markedet fra dit eget hjem.

Når købet er foretaget, bliver billetten valideret af et officielt sted, og derefter bliver billetten scannet og knyttet til din brugerkonto.
Validerings- og scanningsprocessen er ikke automatisk og afhænger af de officielle organers åbningstider, hvorfor der kan være en forsinkelse mellem købstidspunktet og den scannede billet.

Ved særlige lejligheder, f.eks. når salgsmængden stiger kraftigt på grund af usædvanligt høje jackpots, kan det ske, at nogle billetter ikke bliver scannet. I sådanne tilfælde købes billetten som normalt, og du vil modtage en bekræftelse på købet med posten.

Du vil kun kunne annullere væddemål på de spil, der endnu ikke er valideret, og salget for den pågældende lodtrækning er lukket.

Dette vil være tilfældet for abonnementer eller langtidskøb før kontraktperiodens udløb.

Ja, metoden til at vælge numre til bestemte linjer er helt op til dig.

Med »quick pick«-værktøjet kan du fylde din billet med tilfældige tal.

Denne besked betyder, at der ikke længere sælges billetter til den nærmeste lodtrækning, fordi adgangen til denne lodtrækning er lukket.

Billetsalget til den nærmeste lodtrækning slutter cirka to timer før lodtrækningen. Detaljerede oplysninger om salgstiderne kan findes i punkt 3 i brugsbetingelserne.

Denne besked vises i nedtællingsboksen, når der ikke længere sælges billetter til den næste lodtrækning, og systemet venter på lodtrækningsresultatet.

Det er med andre ord det antal tal (kolonner eller sæt af tal), du ønsker at deltage med i en bestemt lodtrækning.

Alle lodder, der købes på LottoHoy, er officielle lodder, der sælges af de officielle lotteriorganisationer i hvert land.

Når loddet er købt, printes det ud og opbevares sikkert i afventning af det officielle resultat af lodtrækningen.

I nogle tilfælde kan du blive tilbudt at spille på det endelige resultat af et lotteri.

Vi sender i øjeblikket ikke købte billetter. Når billetten er købt, udskrives den og opbevares sikkert, indtil det officielle resultat af lodtrækningen foreligger. Spilleren vil have en scannet kopi på sin brugerkonto i afsnittet »mine transaktioner«. Kun for de lotterier, der tilbyder denne service.

Trækninger afholdes i det pågældende lotteris oprindelsesland.

Du kan finde detaljerede oplysninger om placering og tidspunkt for hver trækning på hvert lotteris informationsside.

Nogle lotterier har ikke en maksimal jackpotgrænse, mens andre begrænser den maksimale præmiepulje for den første række.

Du kan finde detaljerede oplysninger på lotteriets informationsside.

Fristen for køb af lodder varierer afhængigt af, hvad der er fastsat af hver enkelt lotterioperatør, men LottoHoy skal lukke salget i god tid for at lette det administrative arbejde for de autoriserede agenter.

Følgende tabel viser lukketiden for de forskellige lotterier som en vejledning. Denne tidsplan kan variere afhængigt af ændringer foretaget af operatøren til datoerne eller tidspunkterne for trækningerne, som er uden for vores kontrol.

| ‘powerball’                 |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

| ‘mega-millions’             |  ‘America/New_York’  |     ’21:00:00′

| ‘eurojackpot’               |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

| ‘superenalotto’             |  ‘Europe/Rome’       |     ’18:30:00′

| ‘lotto-uk’                  |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

| ‘euromillions’              |  ‘Europe/Vienna’     |     ’17:30:00′

| ‘la-primitiva’              |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

| ‘bonoloto’                  |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

| ‘powerball-au’              |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

| ‘saturday-lotto-au’         |  ‘Australia/Sydney’  |     ’18:30:00′

| ‘el-gordo-primitiva’        |  ‘Europe/Madrid’     |     ’20:00:00′

| ‘lotto-fr’                  |  ‘Europe/Paris’      |     ’19:00:00′

| ‘mega-sena’                 |  ‘America/Sao_Paulo’ |     ’19:00:00′

| ‘set-for-life-uk’           |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

| ‘thunderball’               |  ‘Europe/London’     |     ’18:30:00′

| ‘lotto-6aus49’              |  ‘Europe/Berlin’     |     ’18:00:00′

Jackpot er et udtryk, der bruges til at beskrive den højeste præmie i hvert lotteri. I nogle tilfælde kan det også bruges til at beskrive »jackpotten«.

Nej. Varje lotteri anordnas av ett eget företag som finns i ditt närområde. LottoHoy erbjuder en meddelandetjänst som tillåter användare att köpa lotter som erbjuds på webbplatsen.

Vår tjänst är tillgänglig över hela världen, inklusive ditt land. Du kan spela och vinna på alla spel som erbjuds av vår plattform, alltid till bästa tillgängliga pris online.

Ja. Du kan hitta all information om vårt affiliateprogram genom att klicka här.

Vi erbjuder en kundtjänst och lokala lotterihandlare så att alla användare kan komma åt lotterier. Eller, i annat fall, förmedling vid köp av spel baserat på det officiella resultatet av varje lotteri.

Vi är ett mäklarföretag för försäljning av internationella lotter. Vi är inte direkt knutna till någon av lotteriarrangörerna, men vi har avtal med lokala återförsäljare för var och en av dem. För mer information, se avsnittet Om oss.

Den är för närvarande i utvecklingsfasen och vi hoppas kunna erbjuda denna tjänst snart.

Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Du kan kontakta oss via e-post och chatt.

Puedes hacerlo haciendo click aquí, o bien dirígete a la parte superior d ela web y haz click en el botón de registro, después simplemente completa los datos que se preguntan en el formulario.

For at se, om du har vundet, skal du gå til fanen "Mine billetter". Resultaterne offentliggøres lige efter det officielle lotteri offentliggør resultaterne af lodtrækningen.

Hvis du har vundet en præmie ved at spille med os, tillykke!

Gevinsten vil blive overført til din personlige konto. I tilfælde af høje præmier vil vi kontakte dig, så du kan modtage dine præmier på den enkleste måde.

Ja, efter hver lodtrækning afspejles den vundne præmie på din brugerkonto. Du vil også modtage en e-mail-meddelelse om resultaterne af lodtrækningen og den vundne præmie.